Frequently Asked Questions

Protokolle noch nicht im Unternehmen angekommen
Last Updated 5 years ago

Nach dem die Protokolle auf dem TABLET oder mobilen Gerät erstellt wurden, müssen sie auf den Server übertragen werden. Das TABLET versucht dazu die mobile Datenverbindung zu nutzen. Bei Protokollen mit vielen Bildern kann dieser Vorgang mehrere Minuten dauern oder durch ständigen Ortswechsel öfter abgebrochen werden. Spätestens mit einer WLAN-Verbindung werden die Protokolle schnell zum Server übertragen. Die Verarbeitung auf dem SERVER dauert bis zu 20 Minuten. Je nach dem, wie oft in Ihrem Unternehmen die E-Mail-Postfächer "abgeholt" werden - müssen Sie diese Zeitspanne noch hinzurechnen.

Sollten trotz WLAN-Verbindung Protokolle nicht im Unternehmen ankommen - gehen Sie bitte wie folgt vor:

Öffnen Sie auf dem TABLET den Dateimanager (Eigene Dateien). Suchen Sie auf dem Gerätespeicher den Ordner WOHNSERVER. Nutzen Sie einen Multi-Switch finden Sie eventuell mehrere Ordner mit einer Zahl am Ende. In jedem Ordner finden Sie weitere Ordner - suchen Sie hier nach "UploadFast". Prüfen Sie, ob dieser Ordner leer ist. (beim Multi-Switch in jedem WOHNSERVER-Verzeichnis).
Sind die Ordner leer, dauert die Verarbeitung auf dem Server vermutlich etwas länger als gewohnt, sollte aber spätestens nach 30 Minuten abgeschlossen sein (plus E-Mail-Verzögerung).
Finden sich in den Ordner Dateien - starten Sie den WOHNSERVER - klicken Sie MENÜ, dort auf ADMIN/SYSTEM-Menü und dort auf "Uploader-Update ausführen". Verfolgen Sie den Installationsprozess. Sollte es zu Fehlern kommen, hilft ein Neustart des TABLET oft, da sich vermutlich bereits eine Version des "Uploaders" auf dem TABLET befindet, welche lediglich nicht ausgeführt wird.


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